De meeste spelers zijn bang dat ze op de verkeerde site zitten; hier zie je meteen dat je op de licentie van Lolo Casino S.L. bent.
Op je scherm verschijnt een melding dat inloggen niet lukt, en soms is dat precies de bedoeling. Stortingslimieten, verlieslimieten, sessielimieten, de time-out optie en zelfuitsluiting zijn hier geen storingen maar keuzes die je zelf hebt vastgelegd; de vergunning verplicht ons die te respecteren. Zo'n grens vervalt pas op de afgesproken datum en wij kunnen hem niet eerder opheffen, ook niet als je erom vraagt. Zoek je hulp of wil je uitleg over je registratie in Nederland, dan zijn er drie plekken: CRUKS voor het landelijke uitsluitingsregister, Loket Kansspel voor vragen en advies, en Verslavingszorg Nederland voor begeleiding.
Elke stap is zo opgezet dat je meteen ziet of je met het echte, vergunde Lolo Casino te maken hebt.
Dit blok scheidt een technisch probleem van een kwestie aan je account, zodat je niet blind zit te proberen.
Voordat je op inloggen drukt. Op het inlogscherm staan twee velden: je e-mailadres en je wachtwoord, precies zoals je die bij de registratie hebt ingevuld. Zorg dat je toegang hebt tot de mailbox waarop je account staat, want een bevestiging of herstelbericht komt daar binnen en niet ergens anders. Houd ook een geldig identiteitsbewijs bij de hand: Lolo Casino vraagt dat later bij de verificatie, en wie het al klaar heeft liggen, verliest geen tijd op het moment dat een uitbetaling in behandeling gaat. Een stabiele verbinding en een bijgewerkte browser voorkomen dat het scherm blijft hangen voordat je iets hebt kunnen doen. Staat je wachtwoord alleen nog in een oude notitie of in je hoofd, dan is dit het moment om het te controleren voordat je gaat inloggen.
Een nieuw wachtwoord en een geverifieerd account. Op het herstelscherm vraag je een nieuwe link aan, en die komt aan op het e-mailadres dat bij Lolo Casino S.L. bekend is. Via die link stel je een nieuw wachtwoord in; daarna log je opnieuw in met dezelfde gegevens als voorheen. Blijkt je account nog niet geverifieerd, dan volgt de stap naar de documenten: een geldig identiteitsbewijs, een recent adresbewijs en de verificatie van je betaalmiddel. Lolo Casino S.L. neemt daarvoor gemiddeld 46 uur, dus reken op twee dagen voordat alles is afgerond. Vraag de link één keer aan en wacht op de mail in plaats van het scherm steeds opnieuw te laden. Komt er niets aan, kijk dan eerst in de spammap en controleer of je het adres juist hebt overgetypt voordat je de hulplijn inschakelt.
Controleer je toegang voordat je geld opvraagt. Op de uitbetalingspagina in je account staat je saldo naast de knop waarmee je een opname aanvraagt, en daar wordt zichtbaar waarom inloggen en uitbetaald worden bij elkaar horen. Zonder toegang tot je account kun je geen opname starten, geen betaalmethode bevestigen en de status van een lopende aanvraag niet volgen. Lolo Casino S.L. keert uit vanaf 20 € en tot 52.000 €, met een gemiddelde verwerking van dertien uur nadat de aanvraag compleet is. Ontbreekt er nog een document, dan blijft de aanvraag staan tot de verificatie rond is; dat is dezelfde controle die bij het inloggen al om de hoek komt. Wie zijn wachtwoord kwijt is op het moment dat er geld klaarstaat, verliest dus vooral tijd. Regel je toegang daarom voordat je een opname plant.
Dezelfde gegevens, een smaller scherm. Op je telefoon vult het inlogscherm zich uit over de volle breedte, met dezelfde twee velden als op een computer, en na het inloggen vouwt het accountoverzicht zich in een kolom die je met je duim bedient. Je saldo, je speelgeschiedenis en je limieten staan er allemaal, alleen smaller gegroepeerd dan op een groot scherm. Wat je op het ene apparaat instelt, geldt direct op het andere: een stortingslimiet die je op je laptop vastlegt, is op je telefoon meteen van kracht. Lolo Casino S.L. bewaart je gegevens aan de kant van de server, dus je hoeft niets over te zetten of te synchroniseren. Let wel op dat je op beide apparaten hetzelfde e-mailadres gebruikt; een tweede account is niet toegestaan en wordt gesloten, ook als het per ongeluk op een ander toestel is aangemaakt.
Uitloggen op een gedeeld apparaat. Op elke pagina van je account staat het SSL-slotje in de adresbalk met een versleuteling van 128 bits, en dat is het signaal dat je verbinding met Lolo Casino S.L. beschermd verloopt. Medewerkers vragen nooit om je wachtwoord, ook niet in de chat, per e-mail of aan de telefoon; krijg je zo'n verzoek, dan komt het niet van ons. Op een gedeelde computer of een tablet die anderen gebruiken, kies je na het werk je weg via de uitlogknop in plaats van het venster simpelweg dicht te klikken. Verander je wachtwoord zodra je vermoedt dat iemand anders het heeft gezien, en gebruik daarvoor dezelfde herstellink als bij een vergeten wachtwoord. Zo blijft de toegang tot je saldo en je geschiedenis in jouw handen, ook als je even wegloopt.
Ver completoRequisito de apuesta 38x, válido durante 19 días desde la activación
Reclamar bono14 giros diarios durante 9 días consecutivos, aplicables a selección de slots
DetallesSobre pérdidas netas de la semana, sin requisitos de apuesta adicionales
AplicarNuttig zodra je bij het inloggen iets tegenkomt wat de stappen op deze pagina niet verklaren.
De live chat is de snelste weg voor een vraag die meteen antwoord nodig heeft, bijvoorbeeld als je vastzit in het inlogscherm. Houd je e-mailadres en de melding die je ziet bij de hand, dan kan de medewerker direct meekijken.
Voor een ingewikkelder kwestie, zoals een account dat niet opent of gegevens die niet kloppen, is e-mail op [email protected] geschikt. Schrijf kort wat er gebeurt en met welk e-mailadres je inlogt, zodat support het dossier compleet heeft.
Ook telefonisch op +31 20 355 4499 kun je terecht wanneer je liever iemand spreekt. Zorg dat je je e-mailadres en de situatie in één of twee zinnen klaar hebt, dan lost support je toegangsprobleem in één keer mee op.
Usamos cookies para que el sitio funcione y para mejorarlo; al continuar aceptas nuestra política de cookies.