Verificación segura

Cómo completar la verificación de identidad en Lolo Casino

Lolo Casino requiere verificar tu identidad antes de pagarte, protegiendo tu cuenta. El proceso tarda aproximadamente 61 horas.

Comenzar verificación

Licencia oficialAutorizada por la Dirección General de Ordenación del Juego con licencia DGOJ-23490

Tu guía rápida

¿Por qué Lolo Casino te pide verificación?

La verificación de identidad es obligatoria antes de retirar. Aquí están todos los detalles que te importan.

Quién verifica

Lolo Casino S.L.

Autoridad

DGOJ, licencia DGOJ-23490

Tiempo típico

Hasta 61 horas

Cuándo es obligatoria

Antes de tu primer retiro

Preguntas sobre verificación

[email protected]

Edad requerida

18 años o más

Tu primer intento

Lo que haces para verificarte

En Lolo Casino la verificación es directa: cuatro movimientos, sin sorpresas ni demoras.

Dónde comienza el proceso

Accede a tu cuenta y busca la sección de verificación en tu perfil. Allí verás exactamente qué documentos te piden y dónde subirlos. Lee las instrucciones antes de empezar.

Identidad clara, sin borrones

Carga tu Documento Nacional de Identidad o pasaporte en color, legible y completo. Asegúrate de que la foto sea reciente y que se vea bien tu cara. Un documento borroso causa rechazos.

El comprobante que necesitas

Proporciona una captura del método de pago que usaste para depositar: muestra el número de tu tarjeta o cuenta (parcialmente) y tu nombre. Debe coincidir con tu cuenta en Lolo Casino.

Confirmación en tres días

Envía todo y espera. Lolo Casino revisa tus documentos en 61 horas como máximo. Te avisaremos por correo si necesitamos algo más o si todo está listo.

Cuando retiras fondos

Prepara estos cuatro documentos ahora

Cada documento prueba algo distinto. Envíalos claros, recientes y legibles.

Documento Nacional de Identidad o pasaporte

ConfirmaTu identidad legal y fecha de nacimiento

Debe mostrarNúmeros, cara, firma, fecha de caducidad vigente

Justificante de domicilio reciente

ConfirmaDónde vives actualmente

Debe mostrarTu nombre, dirección completa, fecha dentro de 3 meses

Captura de pantalla del método de pago

ConfirmaTu titularidad del medio de pago usado

Debe mostrarPrimeros y últimos dígitos, titular, sin datos bancarios completos

Guía de momentos

Verifica tu identidad en estos momentos

Lolo Casino solicita la verificación en momentos específicos durante tu tiempo en la plataforma.

Verifica tu edad desde el inicio

Durante el registro, Lolo Casino confirma que tienes 18+ años. El casino solicita documento de identidad válido para comprobar tu edad antes de que comiences a jugar.

Prepárate para tu primer retiro

Antes de tu primer retiro, la verificación completa es obligatoria por ley. Lolo Casino necesita confirmar tu identidad y el método de pago que usarás para cobrar.

¿Quieres depositar más?

Si deseas aumentar tus límites de depósito, Lolo Casino solicita documentación adicional sobre tu origen de fondos. Esto protege tu cuenta y cumple con la normativa de blanqueo de capitales.

Ante actividad atípica

Movimientos inusuales en tu cuenta activan una revisión de seguridad. Lolo Casino te pide entonces que confirmes tus datos y la procedencia de los fondos implicados.

Muéstranos de dónde llega tu capital

La Dirección General de Ordenación del Juego requiere que Lolo Casino verifique el origen de los fondos depositados. Esta comprobación de lucha contra el blanqueo de dinero es un procedimiento rutinario en cualquier operador con licencia DGOJ-23490, no una acusación. Protege tanto el juego responsable como la integridad de la plataforma.

El equipo de verificación de Lolo Casino puede solicitar uno o varios de estos documentos.

Extracto bancario o de billetera digital
Contrato de trabajo o nómina reciente
Documentación de inversiones o fondos propios
Comprobante de herencia o donación
Declaración de la Agencia Tributaria

Resuelve los problemas más comunes

Tu comprobante es demasiado antiguo. Los justificantes de domicilio más antiguos de tres meses no nos sirven. Lolo Casino necesita una prueba reciente para confirmar dónde vives ahora mismo. Pide un documento nuevo a tu banco o proveedor de servicios Envía un recibo de suministros o contrato de alquiler actual

Nombre o dirección no coinciden. Si el nombre en tu documento no coincide exactamente con el que registraste en Lolo Casino, la verificación se detiene. La dirección también debe ser idéntica a la que usaste. Comprueba que coincidan letra por letra con tu perfil Contacta con nosotros si cambiaste legalmente de nombre o domicilio

Foto clara versus foto que no ve nada. Una foto borrosa, cortada o con reflejos que tapen el documento no sirve. Necesitamos ver todo con nitidez para confirmar que eres tú. Fotografía nuevamente en buena luz, sin sombras ni brillos Asegúrate de que aparezca el documento completo sin recortes

Tu cuenta ahora

Cuando llega el momento de verificar

En Lolo Casino la verificación es rápida, segura y necesaria para que retires sin sorpresas.

¿Cuándo tengo que verificar mi cuenta en Lolo Casino?+

Debes verificar tu cuenta antes de hacer tu primer retiro. Es posible que te pidamos los documentos más pronto, cuando te registres o hagas tu primer depósito. La Dirección General de Ordenación del Juego lo requiere para jugar en España con seguridad.

¿Mis documentos están seguros si los envío?+

Sí. Lolo Casino protege todos tus datos con encriptación de 128 bits SSL. Los documentos se usan solo para verificar tu identidad y origen de fondos, conforme a la normativa de la DGOJ. Nunca se comparten con terceros sin tu consentimiento.

¿Cuánto tiempo tarda la verificación?+

La mayoría de verificaciones se completan en 61 horas. Algunos casos se resuelven en menos tiempo. Si tu documentación es clara y sin errores, aceleras el proceso.

¿Tengo que enviar los documentos otra vez después?+

No. Una vez verificado tu perfil, no necesitas reenviar esos documentos. Si cambia tu domicilio o método de pago, es posible que te pidamos una actualización puntual.

¿Qué pasa si cambié de nombre?+

Contacta a nuestro equipo de verificación en [email protected] con tu número de cuenta y el cambio legal de nombre. Envía la documentación que lo prueba y procederemos a actualizar tu perfil.