Dirección DGOJ-23490+34 913 554 499
ES · EUR
Lolo CasinoCASINO EN LÍNEA
IngresarAccederActivar bonoIniciarVer todoUnirseSoporte
AccederRegistrarseOfertasCódigos de bonoJuegos
Lolo Casino te atiende

Contacta con Lolo Casino cuando lo necesites

Nuestro equipo está disponible veinticuatro horas cada día del año en chat, correo y teléfono para resolver tu consulta.

Habla con nosotros Licencia DGOJ-23490
Pagado hoy
777.902 €
3.217 Jugadores ahora
Licencia oficialAutorizada por la Dirección General de Ordenación del Juego con licencia DGOJ-23490
Retiros rápidosTiempo medio de retiro 15 minutos · Límite máximo 52.000 € por transacción
Datos protegidosCifrado SSL de 128 bits · Auditado por BMM Testlabs, GLI y eCOGRA
Tres canales disponibles

Canales de atención al cliente

Sabrás cómo contactar con Lolo Casino y cuándo alguien te responderá.

Contacto instantáneo
Resuelve dudas urgentes sobre tu cuenta, bonificaciones o juego en tiempo real. Nuestro equipo responde en tres minutos, disponible las 24 horas todos los días en CET.
Abrir chat
Soporte por correo electrónico
Envía documentos, reclamaciones o consultas detalladas a [email protected]. Te respondemos en hasta 24 horas, perfecto para asuntos que necesitan explicación completa.
Escribir
Llamada directa
Llama al +34 913 554 499 en CET para resolver tu problema directamente. Nuestro equipo atiende en un minuto, disponible las 24 horas sin interrupciones.
Llamar
Tu acceso garantizado

De la duda al resuelto en minutos

Respuesta rápida desde España con supervisión regulatoria confirmada

Canales activos

Teléfono directo+34 913 554 499
Zona horariaCET
Idiomas disponiblesEspañol, Inglés, Catalán, Vasco
Correo de soporte[email protected]

Supervisión española

Autoridad reguladoraDGOJ, licencia DGOJ-23490

Recursos de apoyo

Ayuda por juego problemáticoFEJAR, AJAR, RGIAJ

Cuando decides escribir o llamar

Reúne estos elementos antes de contactar con nuestro equipo.

  • Tu correo electrónico de registro
  • Número de usuario o cuenta
  • Detalles de la transacción relevante
  • Captura de pantalla del problema
  • Identificación válida si es verificación
Gana tiempo direccionándote bien

Resuelve tu asunto en el primer mensaje

Cada departamento maneja su tema: escribe al correo exacto y recibirás respuesta en menos de veinticuatro horas.

Tu cuenta

Soporte general y preguntas[email protected]
Verificación de documentos[email protected]

Tu dinero

Depósitos y retiradas[email protected]

Otros asuntos

Reclamaciones[email protected]
Datos personales y privacidad[email protected]
Colaboraciones y negocios[email protected]
Ya estás en el lugar correcto

La empresa que gestiona Lolo Casino

Lolo Casino es una empresa legal registrada en España con licencia de la DGOJ.

Empresa

Razón socialLolo Casino S.L.
Número de registroB-77263617 (España)
UbicaciónCalle de Alcalá, Valencia

Licencia

ReguladorDirección General de Ordenación del Juego
LicenciaDGOJ-23490

Soporte

Correo de soporte[email protected]
Cuando necesitas ayuda ya

¿Cuánto tardan en contestar?

En este momento buscas la vía más rápida para hablar con alguien en Lolo Casino

Chat en vivo

Disponibilidad chatVeinticuatro horas todos los días
Primera respuestaTres minutos
Zona horariaHora Central Europea

Correo electrónico

Tu correo de contacto[email protected]
Respuesta por correoVeinticuatro horas

Teléfono

Número de teléfono+34 913 554 499
Espera en llamadaUn minuto
Cuando contactas ahora

¿Qué debes saber antes de escribir?

Encuentra respuestas inmediatas sobre horarios, verificación, idiomas y reclamaciones.

cuenta¿Por qué el equipo atiende las 24 horas todos los días?+
Nuestro equipo de soporte funciona sin pausa, los 365 días del año, en la zona horaria CET. Tanto si juegas de madrugada como en festivos, siempre hay alguien disponible para ayudarte.
cuenta¿Qué datos necesitas si olvido mi contraseña?+
Nunca pedimos la contraseña por seguridad. Solo precisamos tu correo electrónico registrado y datos básicos de la cuenta para verificar tu identidad y acceso sin riesgo.
cuenta¿Cuándo puedo cerrar mi cuenta?+
Puedes solicitar el cierre en cualquier momento contactando con nosotros. El proceso es inmediato si no tienes saldo pendiente; si lo tienes, te lo devolveremos según el método de pago original.
cuenta¿Necesito esperar mucho para verificarme?+
La verificación tarda un máximo de 61 horas desde que envías los documentos. En muchos casos es más rápida, pero te daremos ese margen para revisar tu identidad y domicilio con cuidado.
cuenta¿Dónde puedo escribir en catalán o vasco?+
Nuestro equipo atiende en español, inglés, catalán y vasco. Elige el idioma que prefieras en cualquier canal: chat en directo, correo o teléfono, y responderemos en esa lengua.
cuenta¿Puedo reclamar si no estoy satisfecho?+
Sí. Primero contacta con nuestro equipo de reclamaciones en [email protected]. Si no resolvemos tu caso, puedes elevar la queja a la Dirección General de Ordenación del Juego, nuestro regulador.
Proceso de reclamación

De la reclamación a la respuesta del regulador

En Lolo Casino sabemos que a veces necesitas más: por eso el camino está claro.

Tu reclamación tiene número
Describes tu problema al equipo de soporte indicando qué sucedió, cuándo y por qué crees que es incorrecto. El equipo registra tu reclamación con un número de referencia único que recibirás por correo.
Lee la respuesta de Lolo Casino
Dentro de 24 horas recibirás una respuesta detallada por correo a [email protected]. Si aceptamos tu reclamación, se resuelve en ese momento; si la rechazamos, explicamos por qué.
Un segundo nivel de análisis
Si no estás de acuerdo con la respuesta, escribe de nuevo pidiendo revisión por un gestor. Incluye tu número de referencia y los motivos por los que la primera respuesta no te parece justa.
Escalada a la DGOJ
Si Lolo Casino no resuelve tu reclamación a tu favor, puedes presentarla ante la Dirección General de Ordenación del Juego. Ellos revisan el caso de forma independiente y emiten una decisión vinculante.

Usamos cookies para que el sitio funcione y para mejorarlo; al continuar aceptas nuestra política de cookies.